Para garantir a entrega da encomenda na morada indicada pelo cliente, a PEGADA ANIMAL®, trabalha em parceria com a(s) transportadora(s):

VASP.

O cliente seleciona o método de envio, antes de finalizar cada encomenda.

Os Valores apresentados variam pelos seguintes fatores:

• Tipo de encomendados (regulares ou especiais);
• Peso da encomenda;
• Valor da encomenda;
• Morada de entrega;
• Tarifários das transportadoras;
• Tempo de entrega.

PORTUGAL CONTINENTAL

ENTREGA NA MORADA

	Pontos KIOS ¹	Na morada
+650 pontos	Dias Úteis ²	Sábado
TEMPO DE ENTREGA	1 a 3 dias	4 a 5 dias	2 a 3 dias			Compra ⁴ Antecipada
ENCOMENDA < 39,89€	2,99€	3,99€	4,99€			8,99€
ENCOMENDA > 39,90€ e <69,89€	Grátis	1,99€	2,99€			6,99€
ENCOMENDA > 69,90€ e <89,89€	Grátis	Grátis	2,49€			5,99€
ENCOMENDA > 89,90€	Grátis	Grátis	Grátis			5,49€
ENCOMENDAS ESPECIAIS ⁵	Sob Consulta

1. Os pontos KIOS funcionam 7 dias por semana, com seguimento e SMS de entrega no ponto escolhido, até 10kg/encomenda. Em alguns pontos o horário é alargado.
2. Das 9h00 às 18h00, por estar condicionada à rota da transportadora, não é possível escolher uma hora de entrega específica.
3. As entregas ALL_Bisga são para encomendas efetuadas até às 16h (dias úteis e sábados) e neste momento apenas para os concelhos de Almada e Seixal. (brevemente teremos mais).
4. As encomendas para entrega ao sábado na modalidade standard terão de ser efetuadas até às 15h de quarta-feira (dias úteis).
5. São consideradas encomendas Especiais, sendo materiais frágeis, com mais de 30kg, morada fora de Portugal Continental e/ou que requeiram outro tipo de

Linha de Apoio ao cliente VASP: 210 735 949 / vaspexpresso@vasp.pt

Notas importantes:

• A encomenda deve ser recebida pelo cliente, ou por alguém da sua confiança.
• Certifique-se sempre se a morada indicada está completa e não contém erros, uma eventual devolução à PEGADA ANIMAL® originará custos adicionais para o cliente.
• As entregas são limitadas a duas tentativas de entrega. É importante na morada indicada, esteja alguém para receber a encomenda. Após uma tentativa de entrega, em caso de ausência do cliente ou morada incorreta, deverá contactar-nos para marcarmos uma segunda tentativa. Na ausência de contacto ou impossibilidade de combinar a segunda tentativa de entrega, a encomenda sofrerá uma devolução à PEGADA ANIMAL® no prazo de dois dias úteis.
• Quando o peso do volume assim o permitir, a transportadora e/ou o estafeta podem optar por deixar a encomenda num ponto KIOS, após a primeira tentativa (quando aplicável). O Cliente receberá até 2 sms e ao fim de 10dias a encomenda sofrerá uma devolução.
• Caso o cliente não pretenda fazer o levantamento ou não opte pelo reenvio e queira cancelar a encomenda, deverá suportar os custos de devolução à sede e a taxa administrativa de reembolso (preços sob consulta), estes valores são deduzidos no valor dos produtos devolvidos para posterior reembolso do diferencial ao cliente.
• A responsabilidade das condições do serviço prestados pelas transportadoras, pertence às mesmas. A PEGADA ANIMAL® apenas se pode responsabilizar pela separação, preparação e recolha da encomenda.
• O tempo de entrega tempo pode variar, quando se verifica rutura de stock dos produtos encomendados, sujeitos a solicitação ao fornecedor, quando se verifica um elevado número de encomendas não previsto ou por outros motivos e fatores que nos são alheios, nomeadamente a disponibilidade e rota da transportadora.
• Relembramos que em caso de Rotura será informado em até 5 dias úteis. Veja os Termos e Condições.
• Fins-de-semana, feriados, Black Week/Friday, Vésperas de Natal e de Ano Novo, não contabilizam para o prazo previsto de entrega, uma vez que não há expedição de encomendas nesses dias.
• A disponibilidade de stock é informativa e não vinculativa e refere-se à disponibilidade no momento da consulta da página. O stock das encomendas só é reservado após pagamento das mesmas e atualizado após esta operação.
• Não garantimos que as encomendas efetuadas e pagas a partir de Quarta-feira depois das 15h sejam entregues Sábado, quando se verifica essa impossibilidade, as mesmas serão entregues na semana seguinte, nos dias úteis ou, se preferir, no Sábado seguinte.
• Os prazos de entrega contam a partir do momento em que o pedido sai do nosso armazém, o qual será notificado por email.
• O Valor da encomenda mínima são 19,90€.
• Todos os preços acima mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.

MADEIRA E AÇORES

O preço varia e é fornecido caso a caso. Para solicitar o valor envie-nos um email para apoioaocliente@pegadanimal.pt.

Tempo de entrega: entre 1 a 2 semanas, salvo rutura de stock ou constrangimentos nas empresas responsáveis pelo transporte. 

Não efetuamos entregas aos sábados nas ilhas.

A PEGADA ANIMAL® reserva-se ao direito de alterar, acrescentar ou revogar, parcial ou totalmente, as presentes condições de envio/entregas sem aviso prévio e com efeitos imediatos.